Como fazer um pedido
- Selecione um restaurante na página inicial
- Adicione itens ao carrinho clicando no +
- Clique em Finalizar Pedido no carrinho
- Escolha entrega ou retirada e confirme o endereço
- Selecione a forma de pagamento e clique Pagar
- Acompanhe o status em Meus Pedidos
Código de segurança
Ao confirmar um pedido, receberá um código de 4 dígitos. Informe este código ao entregador na chegada para confirmar a entrega. Pode ver o código em Meus Pedidos → Pedido em andamento.
Cancelamento e reembolsos
- Até 2 minutos após o pedido: cancelamento gratuito
- Após início da preparação: contacte o suporte — analisamos caso a caso
- Problema com o pedido (item em falta, errado, etc.): contacte-nos em até 24h com foto
- Reembolsos: processados em 3–5 dias úteis no mesmo meio de pagamento
Programa de fidelidade
Como ganhar pontos?
Cada £1 gasto equivale a 1 ponto. Os pontos são creditados automaticamente após a entrega confirmada.
Como usar pontos?
Aceda a Perfil → Fidelidade & Pontos e escolha uma recompensa (£2 de desconto, entrega grátis, etc.).
Cupons de desconto
- Introduza o código em Perfil → Cupons ou diretamente no checkout
- Código de boas-vindas: WELCOME10 — entrega grátis no 1.º pedido
- Cada cupom tem condições e prazo de validade específicos
Endereços de entrega
Pode guardar vários endereços em Perfil → Endereços. Para Birmingham (UK) precisará do postcode; para Porto (PT) do código postal.
Também pode usar o botão GPS no cabeçalho para detectar automaticamente a sua localização.
Conta e dados pessoais
- Alterar dados: Perfil → Editar
- Eliminar conta: envie e-mail para privacidade@kodeontech.com
- Exportar dados: direito garantido pelo RGPD/LGPD — contacte-nos
Problemas técnicos
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